よくあるご質問 FAQ
Q.“ぴたくるキッズ”とはどのようなサービスですか？
A.毎月定額でお子さまの普段着のセットをお送りするサブスクリプション サービスです。ぴたくるキッズに登録いただくと、毎月お子さまに合うサイズの子ども服の上下セットが届きます。面倒なサイズ選びや、アイテム選びは不要です。サイズだけでなく、お子さまのお好みや季節にマッチするアイテムをママ目線でセレクトしてお送りします。ぴたくるキッズのアイテムは、保有上限数までお持ちいただくことが可能です。サイズアウトしたり保有上限数を超えた場合には、ご返却いただきます。忙しいママ・パパ達の子ども服を探す時間を減らし、子供服の大量廃棄を解決することを目指しています。
※保有上限数は、プランにより異なります。
Q.初回のアイテムはいつ頃届きますか？
A.お申し込み後、1～2週間以内に最初のアイテムセットをお届けします。翌月からは、毎月1回お届けいたします。
Q.服の返却方法を教えてください。
A.下記よりご返却を受け付けております。必要事項をご入力の上、送信いただきますと次回お届け時に配送員がご返却分を回収いたします。
ご返却には、お届け時の段ボール箱を再利用ください。いらなくなった梱包材等をご利用ただいてもかまいません。お手持ちの不要になったアイテムがありましたら、まとめてお引き受けしております。
※毎月ご返却いただく必要はございません。
※ご返却時の送料は別途税込550円となります。（北海道・九州・沖縄の場合は税込990円）
Q.プランの変更方法を教えてください。
A.下記リンクより、必要事項ご入力の上、内容欄に変更希望のプランを記載し送信ください。内容確認完了翌月から変更させて頂きます。
※弊社にて内容確認後、メールにてご連絡させていただきますので、メールアドレスは正しくご入力願います。
Q.ぴたくるキッズ以外の子ども服を引き取ってもらえますか？
A.はい、お引き受けいたします。以前お子さまが着ていたけれど、サイズアウト等によって着なくなってしまった服がございましたら、是非ぴたくるキッズの子ども服と一緒にお送りください。ぴたくるキッズは子ども服の大量廃棄を減らすことを目指しています。多少の汚れや傷みは私たちがメンテナンスしながら、着用し果たしたと思えるまで大切に、次のお子さまへと繋いでいきます。
Q.服の衛生管理を教えてください。
A.ぴたくるキッズでは、新品ではない衣類も取り扱っておりますが、これらの服は、検品・メンテナンス・クリーニングを実施してから発送しております。また、感染症対策の為、服のお直しや梱包作業等の際には社員のマスク着用・手洗い・手指消毒を徹底して実施しております。
Q.解約方法を教えてください。
A.下記リンクより、必要事項ご入力の上、内容欄にご解約希望の旨を記載して送信ください。ご連絡頂いた翌月より解約とさせていただきます。
※弊社にて内容確認後、メールにてご連絡させていただきますので、メールアドレスは正しくご入力願います。